fbpx

Политика возврата и обмена

Как мне сделать возврат?

 

Иногда все может идти не так, как мы планировали, и что-то может ускользнуть. Если вы получили товар с проблемой или мы отправили вам заказ по ошибке, отправьте его нам, и мы будем рады вернуть, обменять или вернуть деньги в течение 30 дней с момента покупки.

 

Чтобы продолжить возврат, вы должны начать с отправки нам электронного письма по адресу [email protected]

 

Пожалуйста, укажите ниже:

 

  1. Электронная почта, использованная при покупке. Если вы не помните использованный адрес электронной почты, сообщите нам дату покупки, и мы сверим ваше имя и фамилию.

 

  1. Чтобы подать заявку на возврат, продукты должны быть неиспользованными и не должны иметь никаких признаков использования или повреждений.

 

  1. Оригинальная упаковка BG Berlin - вы должны отправить товар обратно в оригинальной упаковке и не обрезать бирки.

 

  1. Товары, выставленные на продажу или по акции, возврату не подлежат.

 

После того, как вы отправите нам свое электронное письмо, наша команда проверит, имеете ли вы право на участие, мы отправим вам заранее оплаченную квитанцию на возврат.

Если вы не уверены, подходит ли ваш продукт для возврата, свяжитесь с нами, и мы ответим вам и поможем.

 

Обратная доставка

 

Обратная доставка не покрывается.

Вы можете вернуть его стандартной или экспресс-доставкой.

Предоставьте нам накладную, чтобы наша команда могла отследить ее и решить проблему как можно скорее.

 

Делаем ли мы возврат?

 

Мы можем вернуть деньги на вашу первоначальную форму оплаты или, если вы можете обменять на другой товар от Bg Berlin.

Мы вернем вам деньги, как только получим товар и проверим

Возврат средств займет от 5 до 8 рабочих дней.

 

Мы не предлагаем возврат средств никому, кроме первоначального покупателя.

 

Вы предпочитаете обмен

 

Мы будем рады помочь вам с запросом на обмен в течение 30 дней.

Напишите нам по адресу [email protected].

Имейте в виду, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в исходном состоянии.