Я могу вам чем-нибудь помочь?

Основы покупок

В настоящее время мы отправляем товары по Европе. Если вы хотите сделать заказ для доставки в другую страну за пределами Европы, свяжитесь с нами по адресу contact@bgberlin.com  и мы поможем Вам сделать заказ. Мы отправим вам доступные варианты доставки и информацию для выполнения вашего заказа.

Ваш заказ будет размещен после оформления заказа на нашем сайте. На оформление заказа у команды BG Berlin уходит 2 дня. В зависимости от вашего местоположения стандартная доставка может занять от 2 до 15 дней, а если вы выбрали экспресс-курьера, доставка может занять от 2 до 5 дней. После того, как вы подтвердите и оплатите заказ, мы отправим вам счет по электронной почте и сообщим вам информацию для отслеживания.

Команды BG Berlin стараются организовать заказы быстро, чтобы доставить их в кратчайшие сроки, а это означает, что мы не можем вносить изменения после того, как ваш заказ был размещен.

Платежи

Доставка и возврат

Вы можете уточнить стоимость доставки в форме оформления заказа.

К сожалению, мы не отправляем на почтовые ящики.

Политика возврата и обмена

Иногда все может идти не так, как мы планировали, и что-то может ускользнуть. Если вы получили товар с проблемой или мы отправили вам заказ по ошибке, отправьте его нам, и мы будем рады вернуть, обменять или вернуть деньги в течение 30 дней с момента покупки.

Чтобы продолжить возврат, вы должны начать с отправки нам электронного письма по адресу contact@bgberlin.com

 

Пожалуйста, укажите ниже:

 

  1. Адрес электронной почты, использованный при совершении покупки, или номер заказа. Если вы не помните использованный адрес электронной почты, сообщите нам дату покупки, и мы сверим ваше имя и фамилию.

 

  1. Чтобы подать заявку на возврат, продукты должны быть неиспользованными и не должны иметь никаких признаков использования или повреждений.

 

  1. Оригинальная упаковка BG Berlin - вы должны отправить товар обратно в оригинальной упаковке и не обрезать бирки.

 

  1. Товары, выставленные на продажу или по акции, возврату не подлежат.

После того, как вы отправите нам свое электронное письмо, наша команда проверит, имеете ли вы право на участие, мы отправим вам заранее оплаченную квитанцию на возврат.

Если вы не уверены, подходит ли ваш продукт для возврата, свяжитесь с нами, и мы ответим вам и поможем.

Стоимость обратной доставки не покрывается.

Вы можете вернуть его стандартной или экспресс-доставкой.

Пожалуйста, предоставьте нам номер для отслеживания, чтобы наша команда могла отследить его и решить проблему как можно скорее.

Мы можем вернуть деньги на вашу первоначальную форму оплаты или, если вы хотите, мы можем обменять на другой продукт от BG Berlin.

 

Мы вернем вам деньги, как только получим товар и проверим

Возврат средств займет от 5 до 8 рабочих дней.

 

Мы не предлагаем возврат средств никому, кроме первоначального покупателя.

Мы будем рады помочь вам с запросом на обмен в течение 30 дней.

Напишите нам по адресу contact@bgberlin.com.

Имейте в виду, что товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в исходном состоянии.

Гарантия

Багаж BG Berlin (Urbe - Shuttle - Enduro - Aerolite - Ultra Soft) защищен 3-летней ограниченной гарантией.

ZIP2 На вывоз багажа действует 5-летняя гарантия.

 

На BG Berlin Metrobag и аксессуары распространяется ограниченная гарантия сроком на 1 год.

 

Ограниченная гарантия означает, что если у вас возникнет неисправность, мы ее проверим и исправим или заменим. Нам нужно будет с вашей стороны отправить вам электронное письмо по адресу contact @ bgberlin с доказательством претензии, и мы ответим вам, чтобы исправить или заменить.

Да, вы можете отправить нам свой запрос по адресу contact@bgberlin.com и мы будем рады Вам помочь.

Товары для уборки

Багаж BG Berlin снаружи можно протирать тряпкой с мылом.

Как следует чистить рюкзак Metrobag?

Рюкзак Metrobag легко чистить. Либо вы можете очистить влажной тканью, либо, если есть более глубокое пятно, вы можете использовать его для сухой чистки.

BG Berlin - Размер кабины

Да, все наши коллекции соответствуют размерам салона согласно стандартам IATA.

В каждом руководстве вы можете найти определенный размер для каждой коллекции.

Замок TSA

Исходный номер 0-0-0. Чтобы настроить вашу личную комбинацию, выполните следующие действия.

  1. Поставьте циферблат на исходное число 0-0-0
  2. Внизу замка есть кнопка. Нажимайте кнопку сброса с помощью инструмента, пока не услышите звук щелчка.
  3. Установите комбинацию, повернув циферблат, например 8-8-8
  4. Затем нажмите кнопку в направлении стрелки, и кнопка сброса вернется, когда вы услышите звук щелчка. Теперь вы закончили устанавливать свою личную комбинацию.
  5. Пожалуйста, запомните наизусть вашу личную комбинацию

На наших замках вы увидите логотип TSA (Управление транспортной безопасности).

Таможенные органы США могут вскрывать каждый багаж в рамках соблюдения правил безопасности. Они открывают замок TSA определенным ключом, а затем блокируют его для проверки безопасности. Багаж и сумки без замка TSA могут быть сломаны во время процесса.

Оптовые продажи

Мы рады вашему интересу к BG Berlin. Отправьте нам электронное письмо по адресу sales@bgberlin.com и мы свяжемся с вами для получения оптовой информации.

Контакт

Остались вопросы?